中国消费者协会今天（8月18日）发布《“不公平格式条款”消费者认知及线索征集调查报告》显示，共收到消费者提供的不公平格式条款线索367例，主要集中于网络购物、网络游戏、教育培训、通信服务、房屋装修、医疗美容等行业。调查显示，参与调查者总体上对格式条款比较了解。87.88%的消费者遇到过不公平格式条款，遇到不公平格式条款后，超七成消费者仍会选择继续交易，主要原因在于经营者过于强势，消费者被迫同意格式条款内容，否则无法继续交易。多数消费者在遇到消费不公时，能够正确选择消费维权渠道。同时，近五分之一的参与调查者选择“默默忍受”，说明维权成本高、维权效果不理想等原因使得消费者维权信心不足。





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