居然之家商家遇问题推脱不解决遭投诉，市监局：情况属实

居然之家商家遇问题推脱不解决遭投诉，市监局：情况属实

 

近日，重庆市民张先生（化名）在网上投诉，他于2019年预订居然之家圣托马斯浴室用品一套，在配送安装过程中商家以找不到配件为由一直拖延，多次沟通无果，随后居然之家商场介入依然得不到解决。最后，居然之家北滨店以及居然之家北京总部均告知因为合同不是居然之家合同，与居然之家无关，让商户自行解决。江北区市场监督管理局核实该情况属实，目前居然之家相关人员已督促圣托马期浴加快解决，对方承诺在本周内完成。