移动互联的消费行为变化：从被动到互动

消费者行为模式的改变，迄今为止已经经历了三个时代、两次较大的革新。第一个时代是传统消费行为时代，这个阶段，我们称之为AIDMA模式。即：A（Attention）引起注意，I（Interest）产生兴趣，D（Desire）培养欲望，M（Memory）形成记忆，A（Action）促成行动。这个过程是传统营销模式中，消费者对品牌或者产品产生购买行为的过程。
而当进入到互联网、电商时代的时候，以上传统的消费者行为模式就发生了以下的变化，我们称之为互联网的消费者行为模式。整个过程变成了：Attention引起注意，Interest产生兴趣，Search主动搜索，Ac-tion促成行动，Share信息分享。
这个阶段，客户在经过了“注意”和“兴趣”后会去网上搜索；在购买了之后，还会进

行分享。因此，我们更加重视基于PC端的网上推广。如百度关键词、百度百科、百度知道、百度贴吧等，还有门户网站的新闻、软文的投放。
试想一下你自己的购物情景和体验：
假如你在商场看到一款造型很新颖、外观很精致的吸油烟机，仔细看了之后觉得很不错，就是价钱有点贵，而且不敢肯定质量稳定性如何，当场下不了决心购买。如果是以前，你可能会去问身边的朋友。不巧，大家都没有使用这款吸油烟机，这时你很难下决心购买，毕竟没有现场的体验和使用经验。
但是现在，你可以立刻上网搜索这款产品的相关资料及测评，还有用户的评价；你可以很轻松地获得产品极为详尽的优缺点的分析，让你在购买之前，完全了解产品的性能和使用情况；你在使用后，有了完整的体验，也可以将使用的心得发到网上进行分享，和其他用户进行互动。
这个阶段也成为互联网时代消费行为的

开端，也是基础。到了第三个阶段，我们称之为移动互联时代，这个时代的特征如下：
品牌-用户互相感知（Sense），产生兴趣-形成互动（Interest＆Interactive），用户与品牌-商家建立连接-交互沟通（Connect＆Com-munication），行动-产生购买（Action），体验-分享（Share）。
我们可以看到，在这个阶段更多的是注重内容、连接和互动。这三大特征也是以自媒体（如微信和微博）为载体的核心要素。
第一，内容是王道。也就是说，品牌要展现出更加有价值的和个性的东西，让客户眼前一亮，过目不忘，甚至浮想联翩。这是在品牌和产品上需要做的文章。第二，建立连接。微信的梦想是连接，人与人、人与物、物与物的全方位连接。未来的渠道不单单是一个完成销售的人、销售的点或者店铺，也将是一种关系和通道。第三，形成互动。不是冰冷地满足需要，而是在不知不觉的交流、沟通、娱乐、好玩的氛围中完成销售。

只有做到了以上三点，才能从互联网和移动互联的海洋中获得超级的销量和红利。